La démarche qualité en structure médico-sociale

La qualité dans les établissements et services médico-sociaux (ESMS) est devenue une priorité réglementaire et éthique. L’arrêté du 10 juin 2021 relatif à l’évaluation de la qualité, décret n° 2022-695 du 26 avril 2022, ainsi que les recommandations de la HAS, placent la démarche qualité au cœur du fonctionnement des structures. Cette dynamique s’inscrit dans les engagements du plan mondial de l’OMS (2021-2030) pour garantir des soins et un accompagnement éducatif respectueux et sans préjudice. Le référent qualité joue un rôle clé dans la structuration, l’animation et l’amélioration continue de la démarche qualité. Il s’appuie sur des outils de pilotage, mobilise les équipes, analyse les pratiques et assure la conformité aux exigences réglementaires et éthiques afin d’améliorer la qualité de l’accompagnement. Cette formation permet aux professionnels de santé et médico-sociaux de développer et consolider des compétences concrètes afin d’être renforcés dans leurs missions professionnels. Pour l’employeur, elle contribue à réduire le risque d’absentéisme et de désengagement, tout en valorisant la qualité du climat de travail, la prise en soin et l’accompagnement des usagers.